Как проверить качество нового окна?

Существует 4 важных этапа покупки оконной конструкции, на которых можно оценить качество изделия: выбор, продажа, доставка, установка. А затем будет уже поздно: окно установлено в проем. Этап первый Выбираем фирму:

Как проверить качество доставленного и установленного нового окна.

Существует 4 важных этапа покупки оконной конструкции, на которых можно оценить качество изделия: выбор, продажа, доставка, установка. А затем будет уже поздно: окно установлено в проем.

Этап первый

Выбираем фирму: на что обратить внимание

Итак, вы определились и решили установить пластиковые окна. Осталось только найти оконную компанию в которой Вы закажете окна. Однако выбирать фирму нужно с умом, чтобы вместе с новыми окнами в дом не вошли и новые проблемы, к сожалению, такие моменты в нашей жизни тоже бывают. При выборе фирмы следует внимательно отнестись к вопросам репутации оконной компании, ее опыту работы на рынке. Постарайтесь ознакомиться с отзывами клиентов выбранной вами компании, прислушайтесь к рекомендациям друзей и знакомых. Цена важна, но не забывайте, что хороший товар никогда не стоил дешево. Ведь в стоимости хорошего окна учитываются добротные материалы (профиль, стеклопакет, фурнитура), качественная монтажная продукция (крепежные принадлежности, пены, герметики), а также работа квалифицированного персонала. Лучше, если одна фирма обеспечивает производство изделий, монтаж, гарантию, сервисное обслуживание. Если же окна изготавливает одна фирма, а устанавливает другая, в случае брака найти крайнего будет достаточно сложно.

- У оконной компании следует проверить наличие сертификата на производство и монтаж конструкций из ПВХ. В серьезной компании Вам предоставят образцы всех изделий, которые Вы желаете увидеть, заказать и подробно расскажут о преимуществах и недостатках, в серьезной компании вам обязательно предложат монтаж окна под ключ. Уточните гарантийные обязательства, как правило, срок устанавливается 5 лет. Узнайте, дают ли паспорта качества на изделия. Заранее поинтересуйтесь, каким образом решается вопрос, когда со стороны заказчика поступает рекламация. Со стороны фирмы должен быть четкий регламент отработки рекламаций - выезд эксперта в течение 1-2-х дней с даты рекламации, описание гарантийных и негарантийных случаев.

Этап второй

Окна изготовили и доставили. Смотрим и принимаем изделия у себя в квартире, дома.

Как правило, оконные конструкции привозят в один день, а устанавливают в другой. Когда Вам привезли окна, прежде чем подписывать акт- накладную на доставку, обязательно внимательно осмотреть конструкции т.к в договорах оконных компании указано, что претензии после подписания акта и принятия изделий не принимаются.

Следующие моменты на которые стоит обратить внимание:

- Внешний вид изделий - отсутствие серьезных повреждений защитной пленки, вмятин и сколов профиля при неправильной транспортировке.

- Качество обработки сварных швов - шов либо зачищен вровень с лицевой поверхностью профиля, либо сделана канавка шириной не более 5 мм, глубиной не более 1 мм.

- Целостность стеклопакета, отсутствие грязи и влаги внутри, отсутствие герметика, затекшего внутрь пакета.

- Количество стекол в стеклопакете: для однокамерного - два стекла, для двухкамерного - три стекла. Проверяется просто - к стеклопакету подносится зажженная спичка или зажигалка, по количеству отражений (смотреть сбоку) видно, сколько стекол.

- Конфигурацию - так ли выполнен заказ, как вы хотели, - все ли створки открываются в нужном направлении и пр. Конечно, если сами не уследили на момент оформления договора, то вините только на себя. Ведь исполнитель должен изготовить именно то, что описано в договоре.

- Проверить комплектацию заказа т.е дополнительные элементы – подоконники, отливы, гребенки, москитные сетки и т.д

Этап третий

Демонтаж\монтаж и культура выполнения монтажных работ.

Обратите внимание, как выглядит монтажная бригада т.е наличие монтажной спецодежда, опрятность и даже запах, не зря говорят на Руси - встречают по одежке, а провожают по уму.

Монтаж. Умышленно или нет, но здесь могут быть допущены роковые ошибки. А ведь качество монтажа на 90% определяет долговечность конструкции, ее тепло- и звукоизоляционные свойства. Даже самая идеальная конструкция при неправильной установке станет источником больших неприятностей и рекламаций.

На фото видно выполнение работ монтажной бригады из другой компании. Непонятно, на что рассчитывали монтажники когда сдавали свою работу и как такую работу принял заказчик у монтажной бригады?!

Основные этапы монтажных работ:

- Комплектация оснащение монтажных бригад профессиональным инструментом. Пример: если монтажная бригада производит демонтаж железо-бетонного подоконника молотком и пикой(зубило), то это о многом говорит.

- Контрольный замер оконного проема и готового изделия по замерному чертежу.

- Демонтаж старого окна - заранее в договоре можно оговорить пункт сохранения в целостности рам, чтобы потом использовать их на даче или отдать соседям.

- Подготовка оконного проема - проверка его с помощью вертикального отвеса и горизонтального уровня, выбор крепежных элементов, удаление разрушенной штукатурки, грязи и пыли, оставшейся после демонтажа старого окна, закрепление анкерных пластин, анкеров или саморезов, если деревянный проем.

- Установка нового окна.

- Герметизация - стык между рамой и стеной заделывается полиуретановой монтажной пеной, снаружи защищается гидроизоляционной лентой, если монтаж производится по ГОСТу или ТУ.

- Установка подоконника, отлива, откосов, заделка пенных швов с улицы и под подоконником т.е монтаж под ключ.

По окончании монтажа окна Вы должны подписать акт сдачи-приемки. Внимательно изучите свое окно - нет ли на пластиковых поверхностях повреждений, аккуратно ли запенены монтажные швы, нет ли пузырей с пеной внутри или снаружи, снятие пленки с профиля снаружи, легко ли открываются и откидываются створки, снятие москитных сеток, как установлен подоконник.

- К сожалению, не все клиенты понимают в монтаже окон и сразу не могут определить качество выполненных работ. Поэтому исключение составляют визуальные моменты, когда при монтаже треснул стеклопакет или строители забыли установить часть фурнитуры, царапины на подоконнике или отливе.

Этап четвертый.

Есть несколько признаков, по которым можно определить некачественную установку:

- щелчки и сильные звуки при открывании и закрывании створки окна.

- окно заедает, для его открывания-закрывания потребуется значительное усилие. - отсутствие блокиратора на поворотно-откидной створке.

- окна закрываются неплотно - продувание через уплотнитель, возможна экономия на ответных, прижимных планках или окно установлено не по уровню и т.д.

- створки провисают - при открывании створки заметно ее движение вниз, нарушение изготовления предельно-допустимых габаритов створки.

- между рамой и стеной присутствуют щели и зазоры;

- окно недостаточно жестко закреплено в проеме - при открывании створки ощущается движение рамного профиля, монтаж не по ГОСТу.

В случае обнаружения признаков некачественного монтажа необходимо составить официальную, письменную претензию фирме с подробным указанием всех дефектов и не подписывать акт приемки до их устранения. При возникновении претензий к качеству монтажа фирма обязана прислать специалиста для устранения проблем с составлением акта дефектов окна.